Assurances et Arnaques

Bonjour, j'avais trés envie de vous parler des assurances pour les animaux et lancer un débat pour connaître vos avis et si vous-même, vous avez été confronté à des problèmes concernant les assurances animaux.

Aussi, je vais vous raconter mon histoire en essayant de ne pas faire trop long, car mon affaire dure depuis presque un an.

En février 2009, je passe par un courtier sur internet pour assurer au moins deux de mes chiens, Prince et Urika. Pas ma Sakye, cette chienne à l'époque allait avoir (à quelques mois près) 8 ans. Aussi, il faut savoir que pour les assurances des animaux, ne compter surtout pas, que l'on vous prenne votre animal s'il est sur le point d'avoir ses 8 ans (chiens ou chats).

Donc, me voilà partie dans une histoire incroyable de l'arnaque d'une assurance.

Le courtier (une femme) me dit que malgré l'âge de Sakye, leur assurance pour chiens et chats risque tout de même de la prendre en compte. Je fus surprise car ayant eu des animaux depuis fort longtemps, je doutais ....Il faut savoir que les courtiers font leur beurre et leur chiffre d'affaire lorsque vous passez par eux, même si certains sont très sérieux (ce que je ne doute pas du tout).

Enfin, me voilà les trois chiens assurés à Solly Azar par l'intermédiarie du courtier trouvé sur internet. Quelle cata depuis. Sachez que comme toute assurance, il y a toujours une carance de 3 mois.

Mes trois chiens sont en pleine santé. Aussi, je ne m'inquiétais pas du tout.

Manque de chance, les 3 mois de délai passés, Sakye (presque 8 ans) tombe malade (il ne manquait plus que cela). De plus, elle me fait une maladie de peau, alors qu'elle n'avait jamais rien eu et que malgré son petit poids de 3 kg, elle parait plus solide que mes deux autres chiens, plus gros et le Prince 35 kg.

Bon, quoiqu'il en soit, j'emmène bien évidemment ma Sakye chez le véto. J'en ai eu pour une somme astronomique, car le médicament pour la peau à base de cortisone me coûte excivement cher, plus de 60 euros la boîte (mais quant on a des animaux on s'en occupe normalement, pas vous ?).

En rentrant chez moi, je remplis les documents adéquats pour le remboursement (70 % ou 80 % si ma mémoire est bonne) de ma petite Sakye, tout en sachant, comme toute assurance, que pour les remboursements, il faut attendre.

Enfin, un mois passe, toujours aucune nouvelle de Solly Asar...Puis un beau matin, j'ouvre ma boîte aux lettres et je découvre un courrier de cette assurance me demandant un historique complet et détaillé par mon vétérinaire, concernant ma pinshérie Sakye depuis que je l'ai en ma possession. Je fais donc le nécessaire conformément aux demandes de cette assurance et je leur renvoi tous les documents demandés concernant ma chienne. Et bien, l'assurance n'était toujours pas satisfaite et continuée à me harceler alors que j'avais suivi ainsi que mon vétérinaire les directives pour répondre à leur souhait.

L'assurance à recommencer sans cesse à m'ennuyer concernant Sakye avec des questions stupides, vue qu'elle avait tout et en détail. Sans compter que cette assurance à même été jusqu'à téléphoner à mon vétérinaire qui ne disait que la vérité sur l'état de santé et l'historique de Sakye.

En ayant assez de ce manége et de la mauvaise foi flagrante de l'assurance, j'ai téléphoné au courtier qui me disait prendre les choses en main et voir ce qu'il en est.

Pour résumé et vous montrer la mauvaise foi de Solly Asar, ils m'ont mis en demeure de payer (car il faut vous dire que j'ai cessé mes versements mensuels trois mois avant environ la fin du contrat). Je leur ai fait une lettre détaillé de tous ce qu'ils nous devaient et qu'ils n'ont pas voulu payer ect...

Puis, cette assurance voyant que je refusais de payer les mois que je leur devais (mais eux me devaient largement plus), elle a demandé à un service du contentieux de Tours de m'obliger à payer. J'ai donc payé tous les mois, sauf une somme de 90 euros, sur plus de 130 euros que l'assurance nous devait.

Ce n'est malheureusement pas fini, voyant que je ne payais pas la fameuse somme restante avec les frais du service du contentieux à qui j'ai écrit et téléphoné pour leur expliquer la vrai raison de mon refus, Solly Asar a mis le dossier dans les mains d'un cabinet d'huissier avec des frais encore en plus. La lettre du huissier me menaçait de saisie sur salaire et bien d'autres méchancetés.

A ce jour, j'en suis toujours au  même point où qui sait le huissier débarquera chez moi et j'irai devant le tribunal surement. Sans compter que je n'en resterai pas là car Solly Asar a entièrement tort à 1000 % et ne fait aucun effort de son côté malgré de nombreux coup de fil et des correspondances en Recommandé avec A.R restée sans réponse et qui soit disant ils n'ont pas reçu alors que j'ai le double de tout et même du double des recommandés que vous remet la poste.

Dernièrement, oh surprise, une lettre de cette assurance me demandant et datée de ce mois, un historique de Sakye. Il y a de quoi rire ou de se mettre en colère...Non ?

Pour finir, je dirai simplement, combien de personnes se font avoir par des assurances animaux ou autres, peu importe, alors que nous payons de fortes sommes mais pour quoi, pour qui ? Et je peux même vous rajouter que j'ai eu un soucis avec une autre assurance auto qui fait énormément de pub et qui ne vaut guère que beaucoup.

CECI ETAIT MON COUP DE COLERE DE LA JOURNEE ET OUI, J'EN AI AUSSI COMME TOUT LE MONDE

Amicalement francine